سوالات متداول مسافران سفرجو

در سامانه سفرجو، پرداخت هزینه قبل از شروع سفر الزامی است. به محض اینکه شما مبدا و مقصد را انتخاب کنید، باید مبلغ سفر را پرداخت نمایید. تنها پس از پرداخت موفق، درخواست شما برای رانندگان اطراف ارسال و نمایش داده می‌شود.

اصلاً نگران نباشید! اگر قبل از اینکه راننده‌ای درخواست شما را قبول کند سفر را لغو کنید، و یا اگر سیستم نتواند راننده‌ای برای شما پیدا کند، کل مبلغ پرداختی بلافاصله و به صورت خودکار به کیف پول شما در اپلیکیشن بازگردانده می‌شود.

مبالغ بازگشتی در کیف پول شما ذخیره می‌شوند و شما می‌توانید در سفرهای بعدی، هنگام پرداخت هزینه، گزینه «استفاده از کیف پول» را انتخاب کنید تا مبلغ سفر از اعتبار شما کسر گردد. همچنین امکان درخواست بازگشت وجه کیف پول به حساب بانکی نیز وجود دارد.

بله، اما اگر راننده به سمت شما حرکت کرده باشد یا به مبدا رسیده باشد، ممکن است مبلغی به عنوان هزینه کنسلی کسر شده و مابقی پول به کیف پول شما بازگردد.

بله، تمامی خودروهای فعال در ناوگان سفرجو دارای معاینه فنی و بیمه‌نامه معتبر شخص ثالث هستند و سفر شما تحت پوشش بیمه معمول خودروها انجام می‌شود.